Отвечает директор специализированной службы по вопросам похоронного дела «Военно-мемориальная компания» Валерий Пильников:
— Самый распространенный ответ на выражение соболезнования — это «спасибо». В состоянии горя люди не всегда могут в полной мере выразить слова благодарности окружающим за их поддержку. В этом нет ничего предосудительного, но если есть моральные силы, то близким и друзьям можно сказать так: «спасибо за ваше участие», «благодарю за сочувствие и память о дорогом мне человеке», «спасибо, что нашли время и пришли почтить память». В этом случае человек поймет, что его слова или проникновенная речь об усопшем не оставили семью покойного равнодушными.
В мессенджерах и социальных сетях, особенно спустя некоторое время после случившегося, можно ответить чуть более развернуто: «от этих слов мне стало немного легче, спасибо за поддержку. Я чувствую, что не остался один со своим горем, благодарю еще раз» или «ваши слова для меня много значат, спасибо, что не забываете».
Особо близких людей можно приобнять или молча пожать им руку в ответ на соболезнования. Стоит помнить, что выражающие соболезнование люди сами растеряны и смущены, поэтому по возможности избегайте односложных ответов и не берите близко к сердцу, если человек запутался или сказал что-то не так. Если какие-то слова показались вам болезненными, можно просто молча уйти, чтобы не обострять ситуацию.